Forretningsbetingelser

Almindelige forretningsbetingelser

for netbutikken homba.store

I. Indledende bestemmelser og definitioner

1. Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter også »AFB«) regulerer de juridiske forhold mellem selskabet:

Virksomhedsnavn: Madlife s.r.o.

Hovedkontor: Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4, Tjekkiet

Registreret i registret ved byretten i Prag, sagsnummer C 276476

CVR-nummer: 061 20 407

Bankkonto: CZ78 2010 0000 0029 0123 2019

Sælgeren er ikke momspligtig /moms/

(herefter også “Sælgeren”)

og enhver person, der er køber af varer eller tjenesteydelser, der tilbydes af Sælgeren i Sælgerens internetbutik, og som optræder som forbruger i henhold til de øvrige bestemmelser i disse generelle forretningsbetingelser og de relevante love, der definerer en forbruger, inden for rammerne af gældende lovgivning i Den Europæiske Union.

1.1. Sælgerens kontaktoplysninger og adresse er:

Madlife s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4, Tjekkiet

Reklamationsafdeling: Tokajská 11, Košice 040 18, Slovakiet

E-mail: info@homba.store

1.2. Disse generelle forretningsbetingelser regulerer de juridiske forhold mellem købere, der er forbrugere, og sælgeren.

2. Køber er enhver person (fysisk eller juridisk person), der har udfyldt og afsendt en ordre via sælgerens internetbutik og har modtaget en e-mailbekræftelse på modtagelsen af ordren. Køber er ligeledes enhver person, der har afgivet en ordre telefonisk eller via e-mail.

2.1. En forbruger er en køber, der er en fysisk person, og som ved indgåelsen af købsaftalen via sælgerens internetbutik ikke handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige virksomhed.

2.2. For kontraktforhold (samt andre retsforhold, der kan følge af kontraktforholdet) med købere, der optræder som juridiske personer, eller med fysiske personer – erhvervsdrivende, der handler inden for rammerne af deres erhvervsmæssige virksomhed /købere, der ikke optræder som forbrugere/ – finder bestemmelserne i handelsloven i den gældende udgave anvendelse.

2.3. Ved en fjernkontrakt forstås i disse generelle forretningsbetingelser en kontrakt mellem sælgeren og forbrugeren, der er aftalt og indgået udelukkende via et eller flere fjernkommunikationsmidler uden sælgerens og forbrugerens fysiske tilstedeværelse, navnlig ved brug af hjemmeside, e-mail, telefon, fax, adresseliste eller tilbudskatalog.

3. Produkter er varer eller tjenester, der er bestemt til salg og samtidig er offentliggjort i sælgerens internetbutik.

4. Leverandøren af de varer og tjenester, der tilbydes i internetbutikken, er sælgeren.

5. Sælgeren er samtidig operatør af det elektroniske system, gennem hvilket han driver internetbutikken på domænet med navnet www.homba.store (herefter også “Internetbutikken”).

6. Den kompetente myndighed, der fører tilsyn med lovligheden inden for forbrugerbeskyttelse, er:

Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, med hjemsted på Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetadresse: http://www.coi.cz.

7. I tilfælde af klager eller henvendelser kan forbrugeren også rette disse direkte til sælgeren, og det anbefales, at forbrugeren retter klager og henvendelser til sælgeren via sælgerens e-mailadresse: info@homba.store.

Enhver klage vil blive vurderet og behandlet inden for 10 arbejdsdage. Sælgeren informerer forbrugeren om behandlingen af klagen på samme måde, som forbrugeren har fremsendt klagen eller forslaget til sælgeren.

II. Produktbestilling – indgåelse af købsaftale

1. Et forslag til indgåelse af en købsaftale fra købers side er en bestilling af produkter, der foretages via et elektronisk bestillingsformular ved brug af sælgerens hjemmeside eller eventuelt andre fjernkommunikationsmidler, især e-mail, telefon, fax, brev eller tilbudskatalog.

2. I tilfælde af betaling for produkterne inden levering til køberen anses købsprisen for betalt på den dag, hvor pengene er krediteret sælgerens konto.

3. Sælgerens accept af produktordren og dermed indgåelsen af købsaftalen sker på grundlag af en skriftlig (elektronisk) bekræftelse af modtagelsen af ordren.

4. Købsaftalen indgås for en bestemt periode og ophører ved opfyldelsen af sælgerens og køberens forpligtelser.

5. Købsaftalen kan også ophøre ved forbrugerens tilbagetrækning fra købsaftalen.

III. Købspris og betalingsbetingelser

1. Prisen på varer og tjenesteydelser bestilt via internetbutikken (herefter benævnt „købspris“) er angivet separat for hvert produkt og er gældende på det tidspunkt, hvor køberen opretter ordren.

2. Den grundlæggende valuta er dansk krone.

3. Købsprisen for varer og tjenester er angivet inklusive moms og er tydeligt angivet i sælgerens internetbutik. Ved afsendelse af ordren accepterer køberen de angivne købspriser. Købsprisen for produkterne omfatter ikke transportomkostninger eller andre omkostninger i forbindelse med levering af produkterne.

4. Transportformer og transportgebyrer er angivet i artikel V i disse almindelige forretningsbetingelser. Betalingsformer for varerne og gebyrer for de angivne betalingsformer er angivet i artikel IV, punkt 1 ff. i disse almindelige forretningsbetingelser, hvorved køberen forpligter sig til at betale gebyrer for den valgte transportform og for den valgte betalingsform sammen med varernes købspris i henhold til den valgte transport- og betalingsform.

IV. Betalingsmåder

Du kan betale for varer og tjenester i Sælgerens internetbutik på følgende måder:

1. Betaling ved levering (du betaler direkte til kureren eller på posthuset ved modtagelse af varen) – gebyr 15 DKK.

2. Betaling med bankkort via betalingsgateway – gebyr 0 DKK.

V. Forsendelse – transportmetoder for produkter og pris for transport

Transportmetoder og pris for transport af bestilte produkter

1. Transportmetoder:

1.1. Kurertjeneste ( DPD)

2. Priser for transport:

2.1. Pris for transport via kurertjeneste – 142 DKK inkl. moms

VI. Levering af produkter

1. Sælgeren er forpligtet til at opfylde ordren og levere varer eller tjenesteydelser til køberen senest 30 dage fra datoen for indgåelse af købsaftalen i henhold til artikel II, punkt 2, i disse almindelige forretningsbetingelser. Den sædvanlige leveringstid for varer eller tjenesteydelser er dog 5 arbejdsdage fra datoen for indgåelse af købsaftalen i henhold til artikel II, punkt 2, i disse almindelige forretningsbetingelser.

2. Sælgeren er forpligtet til at levere produkterne til køberen i den bestilte mængde og kvalitet sammen med de skattedokumenter, der vedrører ordren, samt andre dokumenter, hvis sådanne findes og er typiske for de pågældende produkter eller tjenesteydelser.

3. Leveringsstedet for det bestilte produkt er den adresse, som køberen har angivet i ordren.

4. Sælgeren foretager leveringen af produktet med egne midler til køberen (eller en person, der skriftligt er bemyndiget af køberen til at modtage produktet) eller via tredjeparter (transport- og fragtfirmaer).

5. Leveringen af produktet er gennemført ved køberens modtagelse (eller en person, der skriftligt er bemyndiget af køberen til at modtage produktet).

6. Sælgeren kan sende varer, der er umiddelbart tilgængelige, til køberen og levere den resterende del af ordren senere inden for den lovbestemte frist, dog under forudsætning af at køberen accepterer dette. I så fald kan køberen blive opkrævet omkostninger for yderligere transport.

VII. Modtagelse af produktet

1. Risikoen for beskadigelse af produktet og ansvaret for skader på produktet overgår til køberen ved dennes korrekte modtagelse, uanset om køberen modtager produktet personligt eller gennem en bemyndiget tredjepart.

2. Ejendomsretten overgår fra sælgeren til køberen på tidspunktet for levering og korrekt modtagelse af varen eller tjenesteydelsen.

3. Køberen har blandt andet ret til ikke at modtage det leverede produkt fra transportøren, især hvis den leverede vare er af en anden type, eller i tilfælde af:

a) levering af en vare, der er i strid med den indgåede købsaftale (en anden eller beskadiget vare),

b) levering af en vare i beskadiget emballage eller

c) levering af en vare uden de relevante dokumenter.

4. Hvis der sker levering af en vare til køberen i henhold til litra a) i punkt 2.1 i denne artikel, har køberen blandt andet ret til, at sælgeren uden beregning og uden unødig forsinkelse leverer varen i overensstemmelse med de aftalte betingelser i købsaftalen, enten ved udskiftning af varen eller ved reparation heraf. Hvis en sådan fremgangsmåde ikke er mulig, har køberen ret til at kræve et nedslag i købsprisen eller til at træde tilbage fra aftalen.

5. Køberen er forpligtet til at betale sælgeren korrekt og rettidigt for den leverede vare eller tjenesteydelse.

VIII. Købers fortrædning af købsaftalen uden angivelse af grund

1. Forbrugeren har ret til uden angivelse af grund at fortræde aftalen inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af varen, hvis sælgeren rettidigt og korrekt har opfyldt sine oplysningsforpligtelser i henhold til gældende lovgivning.

Hvis sælgeren rettidigt og korrekt har informeret forbrugeren om retten til at fortryde aftalen, har forbrugeren ret til uden angivelse af grund at fortryde en aftale indgået på afstand eller en aftale indgået uden for sælgerens forretningslokaler inden for 14 dage fra:

a) modtagelsen af varen i henhold til artikel VII, punkt 1, i disse almindelige forretningsbetingelser i tilfælde af aftaler, der har salg af varer til genstand,

b) indgåelsen af en aftale om levering af tjenesteydelser, eller

c) indgåelsen af en aftale om levering af elektronisk indhold, der ikke leveres på et fysisk medium.

Varerne anses for at være modtaget af forbrugeren i det øjeblik, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, med undtagelse af transportøren, modtager alle dele af de bestilte varer, eller hvis

a) varer bestilt af forbrugeren i én ordre leveres separat, i det øjeblik, hvor den vare, der blev leveret som den sidste, modtages,

b) varen består af flere dele eller stykker, det tidspunkt, hvor den sidste del eller det sidste stykke modtages,

c) varen leveres gentagne gange i løbet af en bestemt periode, det tidspunkt, hvor den første leverede vare modtages.

1.1. Hvis sælgeren først efterfølgende har givet forbrugeren oplysninger i henhold til gældende lovgivning, dog senest inden for 12 måneder fra begyndelsen af fortrydelsesfristen i henhold til artikel VIII, punkt 1, i disse almindelige forretningsbetingelser, udløber fristen for at fortryde aftalen 14 dage efter den dag, hvor sælgeren efterfølgende har opfyldt oplysningspligten.

1.2. Hvis sælgeren ikke har givet forbrugeren oplysninger i henhold til gældende lovgivning inden for den yderligere frist i henhold til artikel VIII, punkt 1.1, i disse almindelige forretningsbetingelser, udløber fristen for at træde tilbage fra aftalen efter 12 måneder og 14 dage fra den dag, hvor fristen for at træde tilbage fra aftalen i henhold til afsnit 1 i artikel VIII i disse almindelige forretningsbetingelser begyndte at løbe

1.3. Forbrugeren kan fortryde en aftale, der har levering af varer til genstand, også inden fristen for fortrydelse af aftalen begynder at løbe.

2. Forbrugeren er forpligtet til senest 14 dage fra datoen for tilbagetrækning fra aftalen at sende varen tilbage eller aflevere den til sælgeren eller en person, der er bemyndiget af sælgeren til at modtage varen. Dette gælder ikke, hvis sælgeren foreslår at afhente varen personligt eller gennem en person, der er bemyndiget af sælgeren. Fristen i henhold til første punktum anses for overholdt, hvis varen er afleveret til transport senest på fristens sidste dag.

3. Forbrugeren er forpligtet til, hvis han ønsker at gøre brug af denne ret, at meddele sælgeren om tilbagetrækning fra købsaftalen senest på den fastsatte frists sidste dag. Fristen for tilbagetrækning af aftalen anses for overholdt, hvis meddelelsen om tilbagetrækning af aftalen er sendt til sælgeren senest på fristens sidste dag til sælgerens adresse, som er:

MADlife s.r.o reklamační oddělení Tokajská 11, 04018 Košice, Slovenská republika. Forbrugeren kan også gøre denne ret gældende i enhver af sælgerens forretninger.

4. Tilbagetrækning fra købsaftalen kan over for sælgeren udøves i skriftlig form eller i form af en optagelse på et andet varigt medium. Tilbagetrækning fra aftalen kan også udøves ved hjælp af formularen til tilbagetrækning fra aftalen, som er tilgængelig på sælgerens hjemmeside. Forbrugeren har også ret til at fortryde aftalen mundtligt, navnlig ved en utvetydig erklæring fra forbrugeren, der udtrykker dennes vilje til at fortryde aftalen. Vi anbefaler forbrugeren at angive ordrenummer, købsdatoen, hvilken type vare der trækkes tilbage fra, navn og efternavn, adresse og eventuelt også det kontonummer, hvortil alle betalinger, som forbrugeren har ydet til sælgeren i forbindelse med den tilbagetrukne aftale, skal tilbagebetales, hvis forbrugeren beslutter at anmode om, at betalingen for varen overføres til det angivne kontonummer. I modsat fald tilbagebetaler sælgeren forbrugeren betalingen for varen på samme måde, som forbrugeren anvendte ved sin betaling.

5. Ved tilbagetrækning fra aftalen er parterne forpligtet til at tilbagebetale de gensidigt leverede ydelser. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af varen, der er opstået som følge af en håndtering af varen, der går ud over den håndtering, der er nødvendig for at fastslå varens egenskaber og funktionalitet. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af varen, hvis sælgeren ikke har opfyldt sin oplysningspligt om forbrugerens ret til at fortryde aftalen.

6. Forbrugeren kan benytte formularen til fortrydelse af købsaftalen til at fortryde aftalen uden at angive en grund. Den nævnte formular er frit tilgængelig til gennemsyn og download på sælgerens hjemmeside.

7. Hvis forbrugeren fortryder aftalen i henhold til gældende lovgivning, afholder han omkostningerne ved returnering af varen til sælgeren, og hvis han fortryder en aftale indgået ved fjernsalg, også omkostningerne ved returnering af varer, som på grund af deres art ikke kan returneres via posten. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har accepteret at afholde disse omkostninger selv, eller hvis sælgeren ikke har opfyldt sin oplysningspligt vedrørende forbrugerens ret til at fortryde aftalen.

8. Sælgeren er forpligtet til uden unødig forsinkelse, senest 14 dage fra modtagelsen af meddelelsen om tilbagetrækning fra aftalen, at tilbagebetale forbrugeren alle betalinger, som han har modtaget fra forbrugeren i henhold til aftalen eller i forbindelse hermed.

9. Sælgeren er ikke forpligtet til at betale forbrugerens ekstra omkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en anden leveringsmåde end den billigste almindelige leveringsmåde, som sælgeren tilbyder. Ved yderligere omkostninger forstås forskellen mellem omkostningerne ved den leveringsform, som forbrugeren har valgt, og omkostningerne ved den billigste almindelige leveringsform, som sælgeren tilbyder.

10. Forbrugeren har ret til at nægte at returnere varer, som vedkommende har erhvervet på grundlag af en aftale indgået under eller i forbindelse med en salgsaktion, til sælgeren, indtil sælgeren har tilbagebetalt den betalte pris eller det betalte forskud for varen eller tjenesteydelsen til forbrugeren.

11. Forsendelser, der i tilfælde af tilbagetrækning fra købsaftalen sendes som efterkrav, vil ikke blive modtaget af os. Vi anbefaler køberen at sende forsendelser som anbefalet post eller i en tilsvarende form uden angivelse af efterkravsbeløbet.

12. Ved tilbagetrækning fra aftalen afholder forbrugeren kun omkostningerne ved returnering af varen til sælgeren eller en person, der er bemyndiget af sælgeren til at modtage varen. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har accepteret at afholde disse omkostninger selv, eller hvis sælgeren ikke har opfyldt sin oplysningspligt vedrørende forbrugerens ret til at trække sig fra aftalen.

13. Ud over de forpligtelser, der er nævnt i stk. 1, 3 til 5, må forbrugerens udøvelse af sin fortrydelsesret ikke medføre yderligere omkostninger eller andre forpligtelser for forbrugeren.

14. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer og tjenesteydelser, der er lovmæssigt afgrænset.

Nærmere bestemt:

a) levering af en tjenesteydelse, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, og forbrugeren har erklæret, at han er blevet behørigt oplyst om, at han ved at give dette samtykke mister retten til at fortryde aftalen efter tjenesteydelsens fuldstændige levering, og hvis tjenesteydelsen er blevet fuldstændigt leveret,

b) salg af varer eller levering af tjenesteydelser, hvis pris afhænger af prisudviklingen på et finansielt marked, som sælgeren ikke kan påvirke, og som kan finde sted i løbet af fortrydelsesfristen,

c) salg af varer, der er fremstillet efter forbrugerens særlige krav, varer, der er skræddersyet, eller varer, der er specielt beregnet til en enkelt forbruger

d) salg af varer, der er udsat for hurtig kvalitetsforringelse eller forringelse,

e) salg af varer, der er forseglet i en beskyttende emballage, som det af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er hensigtsmæssigt at returnere, og hvis beskyttende emballage er blevet brudt efter leveringen,

f) salg af varer, der på grund af deres art efter leveringen uadskilleligt kan blive blandet med andre varer,

g) salg af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt på tidspunktet for aftalens indgåelse, hvor leveringen tidligst kan finde sted efter 30 dage, og hvor prisen afhænger af prisudviklingen på markedet, som sælgeren ikke kan påvirke,

h) udførelse af presserende reparationer eller vedligeholdelse, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet sælgeren om; dette gælder ikke for tjenesteydelseskontrakter og kontrakter, der har til formål at sælge andre varer end reservedele, der er nødvendige for at udføre reparationer eller vedligeholdelse, hvis de er indgået under sælgerens besøg hos forbrugeren, og forbrugeren ikke på forhånd har bestilt disse tjenesteydelser eller varer,

i) salg af lydoptagelser, billedoptagelser, lyd- og billedoptagelser eller computersoftware, der sælges i beskyttende emballage, hvis forbrugeren har åbnet denne emballage,

j) salg af periodiske tryksager, med undtagelse af salg på grundlag af en abonnementsaftale, og salg af bøger, der ikke leveres i beskyttende emballage,

k) levering af indkvartering til andre formål end boligformål, transport af varer, udlejning af biler, levering af forplejning eller levering af tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvor sælgeren forpligter sig til at levere disse tjenesteydelser på et aftalt tidspunkt eller inden for en aftalt frist

l) levering af elektronisk indhold på anden måde end på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, og forbrugeren har erklæret, at han er blevet behørigt oplyst om, at han ved at give dette samtykke mister sin fortrydelsesret.12. I tilfælde af fortrydelse af aftalen er sælgeren forpligtet til at tilbagebetale forbrugeren beløbet på samme måde, som det blev modtaget fra forbrugeren. Det er kun muligt at ændre tilbagebetalingsmåden med forbrugerens samtykke.

15. Ved fortrydelse af en aftale, hvis genstand er salg af varer, er sælgeren ikke forpligtet til at tilbagebetale forbrugeren betalingen, før varen er leveret til ham, eller indtil forbrugeren kan dokumentere, at varen er sendt tilbage til sælgeren, medmindre sælgeren foreslår, at han afhenter varen personligt eller gennem en person, han har bemyndiget.

IX.Alternativ tvistbilæggelse

Hvis forbrugeren ikke er tilfreds med den måde, hvorpå sælgeren har behandlet hans reklamation, eller mener, at sælgeren har krænket hans rettigheder, har kunden ret til at henvende sig til sælgeren med en anmodning om afhjælpning. Hvis sælgeren afviser kundens anmodning i henhold til foregående afsnit eller ikke svarer på en sådan anmodning inden for 30 dage fra den dag, hvor kunden har fremsendt den, har kunden ret til at indgive en anmodning om iværksættelse af alternativ tvistbilæggelse. Den kompetente instans til alternativ tvistbilæggelse i forbrugertvister med sælgeren er Den Tjekkiske Handelsinspektion eller en anden kompetent juridisk person, der er opført på listen over instanser til alternativ tvistbilæggelse, som føres af Ministeriet for Industri og Handel i Den Tjekkiske Republik. Kunden har ret til at vælge, hvilken af de nævnte instanser for alternativ tvistbilæggelse han vil henvende sig til. Kunden kan benytte platformen til online tvistbilæggelse, som er tilgængelig på hjemmesiden http://ec.europa.eu/consumers/odr/, til at indgive en anmodning om alternativ tvistbilæggelse af sin forbrugertvist. Alle yderligere oplysninger vedrørende alternativ tvistbilæggelse mellem Sælger og Køber – forbruger, der følger af Købsaftalen som forbrugeraftale eller er relateret til Købsaftalen som forbrugeraftale, findes på hjemmesiden for Tjekkiets Ministerium for Industri og Handel.

X. Afsluttende bestemmelser

1. Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre de generelle forretningsbetingelser. Forpligtelsen til skriftlig meddelelse om ændringer i de generelle forretningsbetingelser er opfyldt ved offentliggørelsen heraf i Sælgerens internetbutik. I tilfælde af ændringer i de generelle forretningsbetingelser reguleres forholdet mellem køberen og sælgeren i henhold til de generelle forretningsbetingelser, der var gældende og i kraft ved indgåelsen af købsaftalen, og dette gælder indtil aftalens ophør.

2. På kontraktforhold (samt andre retsforhold, der måtte følge af kontraktforholdet) med fysiske personer, der ved indgåelsen af købsaftalen i henhold til disse generelle forretningsbetingelser ikke handler inden for rammerne af deres erhvervsmæssige virksomhed / forbrugere/ ved indgåelsen af købsaftalen i henhold til disse generelle forretningsbetingelser, gælder ud over de generelle bestemmelser i civilloven også særlige regler, navnlig loven om forbrugerbeskyttelse ved salg af varer eller levering af tjenesteydelser på grundlag af en aftale indgået på afstand eller en aftale indgået uden for sælgerens forretningslokaler samt loven om forbrugerbeskyttelse.

3. Disse generelle forretningsbetingelser udgør en uadskillelig del af reklamationsordningen og principperne og vejledningen om beskyttelse af personoplysninger for denne internetbutik. Dokumenterne – reklamationsordningen og principperne og vejledningen om beskyttelse af personoplysninger for denne internetbutik – er offentliggjort på domænet for sælgerens internetbutik.

Disse generelle forretningsbetingelser træder i kraft ved offentliggørelsen i sælgerens internetbutik den 29.9.2025.